iMonitorのEAMよくある質問（FAQ）

一般的なFAQ：

Q：どのようなライセンスサイズ私がしなければならないの買う？
：iMonitorの従業員のアクティビティモニタProfessional Editionのライセンスサイズは、監視しようとしているコンピュータの数に基づいて、あなたの組織内でエージェントをインストールするコンピュータの数、すなわち。あなたはライセンスのサイズよりもコンピュータを監視することができなくなり購入。

Q：私は従業員のアクティビティモニタのProfessional Editionを購入した後はどうなりますか？
：あなたが支払った後は即座にあなたの登録コードを受け取ります。配信は、電子メールを介して行われる。

Q：すべての隠された費用はありますか？
：あなたが一度支払うと永遠に製品のライセンスを所有している唯一の定額料金があります。サブスクリプション、技術サポートなどのためにお金を払う必要はありません

Q：私は技術的サポートを受けるかを購入？
：登録ユーザとして、あなたは電子メールを介して優先度の高い製品のライフタイム無料の技術サポートを得ることができます。当社の製品に関するご質問はお気軽にお問い合わせください。

Q：どのバージョンのアップグレードはどうですか？
：我々は常に我々のソフトウェアの改善に取り組んでいます。製品のアップデートと修正はかなり頻繁にご利用いただけます。 1年フリーungrades.Weは、次のバージョンがリリースされるとすぐに情報をアップグレードした後、メールでお知らせいたします登録ユーザーは、購入から1年間の自由のためのすべてのバージョンのアップグレードを取得し、元の価格の70％割引となります。

従業員のアクティビティモニタProfessionalの詳細>>よくある質問（FAQ）

テクニカルFAQ：

Q：あなたの会社は我々のコンピュータのアクティビティログを読んでいますか？ プライバシーについてはどうですか？
A：いいえ、キャプチャしたすべてのログは、サーバーコンピュータ上で一元管理データベースに保存されます。私達はあなたのコンピュータ上で実行されているスパイシステムと接続されていません。

Q：Awosoft iMonitorのEAMストアがサーバーコンピュータ上で一元管理データベースに記録されていますか？ データベースディレクトリを変更する方法は？
A：はい、Awosoft iMonitorのEAMは、他の監視ソフトウェアのようにされていません、それはキーストローク、メールログ、ファイルログ、クリップボードログ、ウェブサイトのログ、FTPログ、印刷ジョブのログ、インスタントメッセージを含む、サーバーコンピュータ上で一元管理データベースにログを格納します。エージェントプログラムのアップロードは、指定したX分の間隔で自動的にサーバーコンピュータにログを収集しました。それはあなたがディレクトリを変更したい場合は、サーバーコンピュータのディスクC上の集中データベースにログを格納する "設定 - >その他 - > [データベース·ディレクトリ"をクリックしてください。

Q：私はAwosoft iMonitorのEAMプログラムのサーバにログインできない場合はどうすればよいですか？
：デフォルトのユーザー名は "admin"で、デフォルトのパスワードは、 "000"とは何ですか？あなたがパスワードを変更した場合、新しいパスワードを入力し、もう一度試してください。お使いのコンピュータがファイアウォールで保護されている場合は、ポートTCP 4820、UDP 4926、UDP 4927は、サーバーコンピュータ上で有効にする必要があります。

ここで、Windowsファイアウォールのポートを有効にする方法の詳細を読むことができます：

Windows XPの場合： http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx

Windows Vistaの場合： http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx

あなたは、追加のファイアウォールがインストールされていることに注意してください。一部のウイルス対策プログラムを自動的に、独自のファイアウォールをインストールします。：あなたが助けが必要なすべてのfirewalls.If上のポートを開く必要がありますこの場合、電子メールアドレスを使用してお問い合わせくださいsupport@imonitorsoft.comを

Q：私は、リモートコンピュータに接続できない場合はどうすればよいですか？
：リモートコンピュータにエージェントプログラムをインストールしていない場合は、まずエージェントをインストールしてください。ちょうどあなたのエージェントコンピュータへのパッケージセットアップからエージェント·プログラムをコピーします。エージェントプログラムは、リモートコンピュータにインストールされているコンピュータとリモートコンピュータがファイアウォールで保護されている場合、ポートはTCP 4802、TCP 4911、UDP 4801、UDP 4822は、リモートコンピュータで有効にする必要があり、ポートTCP 4823、UDP 4821がなければなりませんローカルサーバーコンピュータ上で有効になっています。

Q：正しいログの同期の時間間隔を設定するには？
：それはあなたのライセンスのサイズに基づいて、我々が推薦するもの、3から12のライセンス：5分、13から30ライセンス：10分、31から200ライセンス：30分、200 +ライセンス：60分。デフォルトの時間間隔は1分、適切な値に変更してください。

Q：アンチスパイウェアやウイルス対策ソフトウェアはAwosoft iMonitorのEAM Agentをインストールするから私を防ぎます。 またはそれは私の監視ソフトウェアを無効にします。
：あなたは監視されているコンピュータの管理者であれば、簡単にアンチスパイウェアの設定メニューで警告を無効にすることができます。したがって、従業員は、監視ソフトウェアの存在を検出することはできません。

Q：私はAwosoft iMonitorのEAMエージェントを再インストールしようとしたが、私がために、共有違反のエラーメッセージのそれを行うことはできません。
：それはAwosoft iMonitorのEAMエージェントが現在実行されていることを意味します。まず、コンピュータを再起動して、再度インストールファイルを実行してコンソールからエージェントをアンインストールしようとする。

Q：どのようなネットワークプロトコルがAwosoft iMonitorのEAMを使用していますか？
：これは、TCP / IPを使用しています。 Awosoft iMonitorのEAMのコンソールプログラムは、TCP 4823、UDP 4821を使用しています 。 Awosoft iMonitorのEAM ServerプログラムがTCP 4820、UDP 4926、UDP 4927を使用して、エージェントのプログラムがポートTCP 4802、TCP 4911、UDP 4801、UDP 4822を使用しています 。それらが適切に動作するように自由であるべきです。ファイアウォールがインストールされている場合は、Awosoft iMonitorのEAMこれらのポートを介した通信を有効にする必要があります。