IMonitor EAM FAQs

Allgemeine Fragen und Antworten:

F: Welche Größe Lizenz benötige ich, um kaufen ?
A: iMonitor Mitarbeiter Activity Monitor Professional Edition Lizenz Größe basiert auf der Anzahl von Computern, die Sie überwachen möchten, dh die Anzahl der Computer, auf denen Sie installieren Agent in Ihrer Organisation basieren. Sie werden nicht in der Lage, mehr Computer, als die Größe, die Sie überwachen Lizenz erwerben .

F: Was passiert, nachdem ich an Arbeitnehmer Activity Monitor Professional Edition erwerben?
A: Nachdem Sie zahlen Sie erhalten sofort Ihren Registrierungscode. Die Lieferung erfolgt per E-Mail durchgeführt.

F: Gibt es versteckte Gebühren?
A: Es gibt nur eine Pauschalgebühr, dass Sie einmal bezahlen und besitzen die Lizenz für das Produkt für immer. Es gibt keine Notwendigkeit, für die Zeichnung, technische Unterstützung, etc. zahlen

Q: Muss ich technische Unterstützung mit meinem Kauf ?
A: Als registrierter Benutzer erhalten Sie eine hohe Priorität Produktlebenszyklus Zeit kostenlosen technischen Support per E-Mail. Bitte zögern Sie nicht uns bei Fragen zu unseren Produkten kontaktieren.

Q: Wie über die Versions-Upgrades?
A: Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Software ständig. Produkt-Updates und Fixes sind ziemlich häufig. Registrierte Benutzer erhalten alle Versions-Upgrades kostenlos während 1 Jahr seit dem Kauf, und 70% Ermäßigung des ursprünglichen Preises nach 1 Jahr kostenlos ungrades.We senden Ihnen ein Upgrade Informationen, sobald nächste Version freigegeben wird.

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Technische FAQs:

Q: Gibt es in Ihrem Unternehmen lesen Sie unsere Computer Aktivitätsprotokolle? Was ist mit Datenschutz?
A: Nein Alle erfassten Protokolle befinden sich in zentralen Datenbank auf Ihrem Server-Computer gespeichert. Wir haben keinen Zusammenhang mit der Spion-System auf Ihrem Computer ausgeführt.

F: Hat Awosoft iMonitor EAM Shop anmeldet, zentralisierte Datenbank auf Server-Rechner? Wie Datenbank-Verzeichnis ändern?
A: Ja, Awosoft iMonitor EAM ist nicht wie andere Monitoring-Software, speichert es Protokolle auf zentralisierte Datenbank auf Server-Computer, einschließlich Tastenanschläge, E-Mail-Protokolle, Datei-Logs, Logs Zwischenablage, Website-Logs, FTP-Protokollen, Print-Job-Protokolle, Instant Message. Die Agent Program Uploads gesammelten Protokolle zum Server Computer automatisch in einem Intervall von X Minuten angegeben. Es speichert die Logs in zentralen Datenbank auf der Festplatte C von Server-Computer, wenn Sie das Verzeichnis ändern möchten, klicken Sie bitte "Einstellungen -> Sonstiges -> Set Database Directory".

Q: Was muss ich tun, wenn ich nicht zu Awosoft iMonitor EAM-Programm-Server anmelden kann?
A: Der Standard-Benutzername lautet "admin", ist das Standard-Passwort "000",? Wenn Sie Ihr Passwort geändert haben, geben Sie bitte neues Passwort ein und versuchen Sie es erneut. Wenn Ihr Computer durch eine Firewall geschützt ist, müssen die Ports TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927 auf Server-Computer aktiviert sein.

Sie können mehr lesen über das Aktivieren von Ports auf Windows-Firewall hier:

Windows XP: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0204.mspx

Windows Vista: http://www.microsoft.com/technet/community/columns/cableguy/cg0106.mspx

Beachten Sie, dass Sie eventuell zusätzliche Firewalls installiert. Einige Antiviren-Programme automatisch installieren eigene Firewalls. In diesem Fall können in den Hafen auf allen firewalls.If Sie Hilfe benötigen, öffnen Sie haben, kontaktieren Sie uns bitte über diese E-Mail-Adresse: support@imonitorsoft.com

Q: Was muss ich tun, wenn ich nicht auf Remote-Computer herstellen können?
A: Wenn Sie nicht den Agenten-Programm auf dem Remote-Computer installiert haben, installieren Sie bitte den Agenten zunächst. Kopieren Sie einfach den Agent-Programm aus dem Setup-Paket auf den Agent-Computern. Wenn Agent Programm auf dem Remote-Computer installiert ist und der Remote-Computer wird durch Firewall geschützt ist, dann werden die Ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822 muss auf dem Remote-Computer aktiviert werden, und die Ports TCP 4823, UDP 4821 muss aktivieren, auf dem lokalen Server-Computer.

F: Wie, um eine korrekte Synchronisation log Zeitintervall einstellen?
A: Es ist auf Ihrer Lizenzen Größe, was wir empfehlen ist, 3 basierend - 12 Lizenzen: 5 Minuten, 13 bis 30 Lizenzen: 10 Minuten, von 31 bis 200 Lizenzen: 30 Minuten, 200 + Lizenzen: 60 Minuten. Standardmäßig ist das Zeitintervall ist 1 Minute, bitte ändern Sie es auf den richtigen Wert.

F: Anti-Spyware-oder Antiviren-Software hält mich davon ab Installation Awosoft iMonitor EAM Agent. Oder er schaltet mein Monitoring-Software.
A: Wenn Sie der Administrator der Computer, die überwacht werden, können Sie einfach deaktivieren Warnungen in der Anti-Spyware-Konfigurationsmenü. So sind die Mitarbeiter werden nicht in der Lage, Anwesenheit von Überwachungs-Software zu erkennen.

Q: Ich habe versucht, Awosoft iMonitor EAM-Agent neu installieren, aber ich kann es nicht tun, weil der Zugriffsverletzung Fehlermeldungen.
A: Es bedeutet, dass Awosoft iMonitor EAM-Agent läuft jetzt. Versuchen Sie, den Agenten über die Konsole deinstallieren, erstens, starten Sie Ihren Computer und führen Sie dann die Installationsdatei erneut.

F: Was tut Netzwerkprotokolle Awosoft iMonitor EAM Einsatz?
A: Es nutzt TCP / IP. Awosoft iMonitor EAM Konsolen-Programm verwendet TCP 4823, UDP 4821. Awosoft iMonitor EAM Server-Programm verwendet TCP 4820, UDP 4926, UDP 4927, verwendet Agent-Programm die Ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801, UDP 4822. Sie sollten frei sein, um richtig funktionieren. Wenn Sie eine Firewall installiert haben, müssen Sie die Kommunikation über diese Ports für Awosoft iMonitor EAM zu ermöglichen.

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